Was bei anderen Waren selbstverständlich ist, gilt auch für die Stromversorgung: Das Detail definiert den Standard. Deshalb machte sich das Verbraucherportal Verivox auf die Suche nach der wahren Leistung der deutschen Top-200 Stromversorger. Denn wenn das Service besonders zu wünschen lässt, verzichtet man nur allzu gerne auf besonders günstige Preise.

Dass ein Wechsel heutzutage schon fast ein Muss ist, ist den meisten Stromkunden klar. Vielleicht ist es auch die Angst vor Qualitätsverlust, warum andere noch in völlig überteuerten Verträgen mit Grundversorger verbleiben. Die Möglichkeiten sind jedenfalls breit gestreut: Um die tausend Anbieter warten darauf, Neukunden zu gewinnen und die Frist beim Wechsel wurde von vier Wochen auf zwei verkürzt. Die Zeichen stehen auf „Wechsel“ und dennoch kann keiner genau sagen, mit welchem Unternehmen seine Vorstellungen am besten übereinstimmen. Doch auch hier bieten Internetportale Bestleistungen an: Der billigste oder nachhaltigste Anbieter im örtlichen Bereich ist rasch recherchiert.

Vorerst sollte man wissen, was genau man will: Möchte man auf ein kostenloses Call-Center verzichten und setzt stattdessen auf den traditionellen Schriftverkehr, wäre es sinnlos, für den Service Aufschläge zu bezahlen. Man sollte aber bedenken: Oft sollte mit nur einem Anruf alles geklärt sein, aber eine Klärung via Postweg, selbst per Email, ist vergleichsweise eine Zeitverzögerung. Beim Test fielen viele Anbieter bei der Servicefreundlichkeit am Schriftweg schlicht durch, während üblicherweise die meisten Hotlines ohnehin zum Ortstarif zu erreichen sind.
Aber auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind kompetent durchleuchtet worden: Dabei erhielten vier Prozent sogar ein „Sehr Gut“ und 55 Prozent immerhin konnten sich über ein „Gut“ freuen. Dabei wurden alle Bestimmungen mit einbezogen, wie etwa Laufzeitbindung, Zahlungsmodalitäten und freilich die Preisbindung. Die Kundenzufriedenheit setzt sich aus dem Preis und Service zusammen – wer dauerhaft seine Kunden halten möchte, muss sich in beider Hinsicht bewähren. Und der Kunde kann davon ausgehen: Wenn er gutes Service möchte, hat er auch Verwaltungskosten dafür zu bezahlen. Und von einem Billigst-Tarif, der mit hohen Telefonrechnungen für teure Servicelines einhergeht, hat keiner etwas – außer dem Telefonbetreiber. Weitere Informationen über die Details bieten verschiedene Plattformen und auch Focus Online, wo die Ergebnisse der Verivox-Untersuchung genauer präsentiert werden.

Mit einer saftigen Erhöhung haben 10 Millionen Stromkunden im März oder April 2012 zu rechnen. Die Seite check24.de veröffentlichte die Pläne von – derzeit – 178 Grundversorger mit Elektrizität. Das bedeutet aber keinesfalls, dass alle anderen Konsumenten davor gefeit wären. Im Durchschnitt sind 3,25 % an Mehrkosten zu erwarten. Mit gut 40 Euro pro Jahr kann der Durchschnittshaushalt rechnen, um die Steigerung in Zahlen auszudrücken.

Bei den Bergischen Licht-, Kraft- und Wasserwerken, der Rhein Energie AG und den Pfalzwerken wird die Teuerung am massivsten ausfallen: Dort werden jährlich im Zukunft um die 118,50 Euro mehr zu berappen sein. Check24.de widmet sich aber auch einer lupenreinen Aufbereitung der vergangenen Entwicklung: Die eigene Kundschaft habe sich 2011 bis zu 213 Euro pro Jahr ersparen können – so das Resümee aus dem Vorjahr.
Umso bedeutsamer ist ein rechtzeitiges Handeln für all diejenigen, die ihrem bisherigen Anbieter treu geblieben sind. Die Gesetzeslage in Deutschland ermöglicht bald ein noch rascheres Umsteigen: Etwa ebenfalls im Frühling wird die Frist zum Umstieg auf einen neuen Stromlieferanten nur mehr zwei Wochen betragen, anstatt bisher vier. Dass man mithilfe von check24.de Geld sparen kann, belegt die Vergangenheit – noch wesentlicher wird es in der Zukunft, einem aussagekräftigen Eindruck über die Anbieter zu erhalten oder zumindest zu wissen, wo man von unabhängiger Seite seine Informationen beziehen kann.

Die Preisdifferenzen beim Stromliefervertrag rechtfertigen die Auseinandersetzung nicht nur hinsichtlich des Preises, sondern auch zum Thema Energieeffizienz, Ökostrom und sonstige wichtige News. Detailwissen vom Experten wird immer mehr zum Thema für alle. Mithilfe professioneller Portale aber gibt es nicht viel, was der Konsument an Vorwissen aufweisen muss, um die beste Entscheidung treffen zu können: Sein voraussichtlicher Verbrauch, am besten in Form der letzten Jahresabrechnung und der aktuelle Zählerstand sind die Basis seines Vergleichs.
Nur wer rechtzeitig die Anbieter miteinander vergleicht, kann zeitgerecht zuschlagen, ehe ihn die nächste Erhöhung trifft. Denn trotz kürzerer Frist beim Wechsel kann den Kunden die Preiserhöhung vorher noch erwischen – es ist zurzeit noch völlig unklar, wer schneller sein wird: der Gesetzgeber mit der Friständerung oder der Stromversorger mit seiner Preiserhöhung.

Quelle: http://www.check24.de/news/strom/strompreiserhoehung-maerz-april-2012-48914/

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